日本人による日本の為のつぶやき～閉ざされた言語空間ツイッターから追い出されて

今日は右往左往し、たらい回しを喰らった一日だった。
携帯電話の機種変更しようと近くの携帯電話の店舗やらインターネットのオンラインショップやらに連絡してとんだ日だった。
電話に束縛される生活が嫌で、以前からプリペイド携帯を持っている。というのも、２５年以上前に海外駐在の際に初めて会社から携帯電話を持たされ、土日休日問わず会社や現地社員の部下から仕事の連絡が来るのに気が休まらなかった。日本へ帰国してからいよいよ自分でも携帯を持たねばならない段階になって、いつでも断ち切れるようにとプリペイド携帯を始めた。以来ずっとこれである。今持っている携帯電話も１２年前に２度目の機種変更したものでそれがいよいよ２０２４年に３G終了と共に使えなくなるという。
あと２年猶予があるので慌てず期限ぎりぎりまで機種変更せず今の機種で使い続けられるが、２年後に果たして私の希望するガラケーのプリペイド携帯機種があるかどうかわからない。通信会社としては私のような客は通信維持費だけかかって儲からない客である。NHKと一緒で都合の悪いことはあまり宣伝したがらないので、プリペイド携帯機種変更についてもサイトに分かりやすい所にも書いておらず、店舗でも対応対象外ですべて自分で解決せねがばならない。
いざ手続きしようとすると、ガラケーのプリペイド携帯ということもあり、レアケースで、朝からあちこち問い合わせてもなかなか正解にたどり着かない。通信会社と店舗の間で板挟みになり、日中ずっとたらい回しで疲れた。最後に正解を出してくれる部署と電話連絡がついたのが２１時。やっとこさ翌日以降手続きが進められそうだ。
こういった携帯電話の手続きはネット上ででき、便利になったが故に機械的で、人による運用が通じなくなって、中高年にハードルが高いことを思い知った。正しい部署から正しい答えを引き出すのに苦労し、懲りた一日だった。